针对“和平精英赔了很多钱”的说法,目前并无官方明确的巨额亏损相关公告,该说法多是对战术竞技赛道发展困境的情绪化表达,作为战术竞技赛道头部产品,《和平精英》当前正面临合规监管、内容创新、用户留存等运营双重考题:一方面需严格落实防沉迷、内容合规等政策要求,合规运营成本有所上升;另一方面赛道竞争加剧,用户对玩法新鲜感要求提升,若要稳固市场地位,需在合规框架内持续迭代玩法、优化运营,通过精细化运作挖掘IP长线价值,破解发展难题。
作为国内战术竞技赛道的国民级手游,《和平精英》上线近六年来始终稳居手游热度榜前列,日活用户常年保持在千万量级,是不少玩家开黑社交的首选,但很少有人注意到,这款看似吸金能力强劲的头部产品,这些年其实因为各种问题赔了很多钱,甚至一度因为高额赔付和合规整改压力,让运营团队陷入被动。
游戏上线初期的版号与合规整改带来的隐性赔付成本,2019年《和平精英》正式接过《绝地求生:刺激战场》的版号上线时,为了符合国内游戏监管要求,对游戏内容做了大幅调整:原本的“击杀”变成了“淘汰”,被击败的玩家会挥手告别并送出盒子,毒圈机制改成了“信号圈”,甚至连命中特效都换成了更温和的光效,这些改动虽然让游戏顺利拿到了运营资质,却引发了大量老玩家的不满,不少玩家在社交平台吐槽“没有内味儿了”,甚至直接转投其他同类游戏,为了挽回用户,腾讯当时投入了数亿资金做用户回流补贴,包括上线即送的绝版时装、高额的充值返利、连续签到的专属福利,甚至给回流老玩家直接发放现金红包,这部分投入本质上就是为内容调整付出的“赔付成本”,据当时游戏行业第三方机构测算,《和平精英》上线首月的用户补贴成本就超过了3亿元,而后续为了持续优化内容、回调玩家不满的机制,又陆续投入了近2亿元的研发和补贴资金,这还不包括因为玩家流失带来的流水损失。

游戏运营过程中频发的侵权纠纷带来的直接赔偿,作为一款主打时装、皮肤变现的游戏,《和平精英》这些年因为皮肤设计侵权踩了不少坑,2021年,国内某独立设计师起诉《和平精英》擅自使用其设计的“国风仙鹤”元素制作时装,法院最终判决腾讯赔偿该设计师80万元;2022年,某户外品牌起诉《和平精英》未经授权在游戏内使用其品牌标志性的迷彩图案和logo设计制作联名皮肤,要求赔偿2000万元,最终双方虽然达成庭外和解,但腾讯据媒体报道支付了超过1200万元的赔偿款;更夸张的是2023年的“外挂相关不正当竞争”案,《和平精英》运营团队起诉某外挂平台胜诉获赔500万元,但转头就因为游戏内防沉迷机制漏洞被家长集体投诉,被监管部门罚款并向投诉家庭赔付了超过3000万元的未成年人充值退款,这些零零总总的侵权赔偿、罚款和退款加起来,仅公开可查的金额就已经超过了6000万元,而没有公开的小额侵权纠纷、玩家投诉退款更是不计其数。
还有电竞赛事投入带来的“赔本赚吆喝”成本,很多人都知道《和平精英》职业联赛(PEL)办得风生水起,却不知道这个赛事从2019年创办至今,始终处于巨额亏损状态,为了搭建赛事体系,腾讯不仅要承担战队分成、场馆租赁、选手薪资、转播成本等固定投入,还要花大价钱请明星代言、买流量推广,甚至为了吸引观众,设置了超过亿元的赛事总奖金,但赛事的商业变现能力却远不及预期:赞助收入不稳定,门票收入几乎可以忽略,赛事周边的销量也十分惨淡,据电竞行业媒体报道,PEL联赛每年的运营成本超过5亿元,但每年的营收却不到2亿元,相当于每办一年比赛,腾讯就要赔进去3亿多,办赛四年累计亏损已经超过12亿元,很多业内人士都吐槽,《和平精英》做电竞纯粹是“用钱砸热度”,本质上就是为了维持游戏的话题度,不得不持续烧钱赔付。
最让《和平精英》“赔了很多钱”的,还是近年用户流失带来的流水下滑,随着《原神》《蛋仔派对》等新品类游戏的崛起,战术竞技赛道的用户被不断分流,《和平精英》的日活用户从2021年峰值的8000万,已经跌到了2024年的不足3000万,月流水也从巅峰时期的20亿元跌到了如今的8亿元左右,为了留住用户,运营团队不得不加大皮肤打折力度、推出更多免费福利,甚至频繁和热门IP做高成本联动——比如和《奥特曼》《漫威》《仙剑奇侠传》等IP的联动,仅授权费就高达数千万元,但很多联动皮肤的销量却不及预期,甚至出现过联动皮肤上线首月流水还覆盖不了IP授权费的情况。
不过话说回来,所谓的“赔了很多钱”,更多是相对于《和平精英》巅峰时期的吸金能力而言的,作为腾讯游戏的核心产品之一,即便有这些赔付和亏损,《和平精英》依然是国内最赚钱的手游之一,只是当一款国民级游戏进入生命周期的中后期,如何平衡合规成本、用户体验和商业变现,减少不必要的赔付和亏损,或许才是运营团队最需要思考的问题,毕竟玩家的耐心是有限的,靠砸钱换热度的模式,终究不是长久之计。